国庆中秋假日 “玉龙山人”共同缔造玉龙雪山景区温度

  国庆中秋假日已接近尾声,出游的人们又即将各自忙碌。与其他地方一样,今年的玉龙雪山景区由于受疫情影响,人流量较往年不算太大,但景区各单位、部门通力合作,在做好各部门本职工作的前提下,充分发挥着主观能动性,使得景区同样充满了温度,游客朋友在这里领略自然美景、人文风情,还享受着每一位“玉龙山人”带来优质、暖心的服务。

  今年国庆中秋假日,玉龙雪山游客医疗急救中心(简称:急救中心)的白衣天使们全员在岗,以实际行动为游客的生命安全保驾护航。

  10月4日,急救中心将服务窗口前移,在甘海子开展主题党日活动,为游客提供免费的医疗咨询服务。

  在为游客测量血压期间,测得一位游客血压异常,需立马终止行程,最终在急救工作人员的劝说下,这位游客避免了可能发生的意外。

  10月5日凌晨,入住金茂酒店的一位游客出现高原反应,急救中心立刻出动采取了一系列相应措施,并将病人送往丽江市人民医院。

  当晚的年轻女护士表示,当时夜阑人静,出门不免害怕,但一想到情况紧急还是没有犹豫立刻赶到现场开展了救助工作。

  10月5日,急救中心接到紧急电话,一位本身患有基础病的女性游客在蓝月谷游玩时突然晕倒,医务人员立刻赶到现场……

  据悉,10月1日—10月7日16时止,急救中心共接待游客患者57人次,接听游客医疗咨询电线起。

  玉龙雪山旅游景区游客中心(简称:游客中心)的工作内容也有所变化,其中特别重视“限量、预约、错峰”问题,确保景区“安全、平稳、有序”。在此基础上,各项工作井然有序。

  据了解,10月1日-10月7日,游客中心累计接听游客服务咨询电线余个;总服务台、流动服务岗接待游客当面咨询13000余人次;协助游客平台购买350余人次;失物招领42起。

  游客中心还通过“大美玉龙、微笑服务”、“警企业联动群”等景区内部微信工作群,加强沟通联系,确保有关信息对内对外传递及时准确。

  事项办结率100%,游客满意率100%,单起事项处置响应时间均在5分钟以内,平均办结时间54分钟。

  为维持乘车秩序,倡导文明出游,国庆中秋假日玉龙雪山旅游观光车有限公司(简称:观光车公司)每日增派机关志愿者、党员服务者7人到各个出发厅维持乘车秩序,协助做好出发厅乘车服务工作,工作人员为行动不便的老人及残疾人士提供绿色通道,帮助其上下车,乘坐爱心专座。

  公司外请四方保安人员10名、公交公司公交车10辆,分别由安监部、运调部集中人员交待每日工作事项,并发放疫情防控物资后参加运营,保安人员到蓝月谷回车场维持乘车秩序。

  “丽江网”还在丽江玉龙雪山旅游安全巡逻队、玉龙雪山冰川博物馆、丽江玉龙雪山旅游区环境卫生管理所等单位部门了解到假期各单位分岗不分家,不同部门做同一件事的情况最为普遍,他们的工作远远超出了“分内”与“本职”的范畴。

  安全巡逻队在执勤过程中提醒游客戴好口罩,做好相关疫情防控工作;环境卫生管理所的工作人员帮助游客寻找停车位置,捡到物品第一时间做相应处理;冰川博物馆全员打扫卫生、引导游客坐公交车、为受伤游客擦拭消毒水……

  游客朋友纷纷表示,玉龙雪山景区风景如画,景区内每一位“玉龙山人”为游客提供各种服务的细节,也是一道美丽的风景,因为有他们,玉龙雪山变得更美丽、更温暖。